ほとんど使っていないサブ回線の置き場として、povoを契約しています。
本当に使っていない電話番号なので、忙しさにかまけて放っておいたらこんな件名のメールが来ました。
【povo】長期間トッピング未購入による契約解除について
契約……解除……
えっ、契約解除!?
と仕事の疲れでボケた頭を叩き起こして、なんとか解決したので備忘録として残しておきます。
180日間で有料のトッピングを購入していないか、通話料等が合計660円以下だと契約解除前提の利用停止になる
長期間トッピングを購入しないと契約解除になるかも、という漠然とした理解はあったものの、細かな条件を理解していなかったので調べました。
以下のどちらかに該当する場合、契約解除の対象になります。
- SIMを有効化した日、または前回の有料トッピングの有効期限が切れた翌日から180日間で、一度も有料トッピングを購入していない
- 直近180日間の通話料とSMS送信料の合計額が660円(税込)以下である
参照元：
・トッピングの購入を一定期間実施しなかった場合、どうなりますか？
・長期間(180日間)トッピング未購入による利用停止の対象外となるには、どの期間に従量通話料とSMS送信料の合計額が660円(税込)を超えていればよいのですか？
トッピング未購入で契約解除になるまでの流れ
今回、わたしが実際に受信したメールを元に流れを解説します。
人によって表記が異なる可能性もあるので、あくまで参考に留めてください。
という件名のメールが届く
150日以上トッピングを購入していませんね？
180日間、有料トッピングを購入していないと、181日目から順次利用停止しますよ。
（だからまだ使うならトッピング買ってね）
という趣旨のメールが届きます。
という件名のメールが届く
このまま●月●日までにトッピングを購入しないと、◯月◯日から順次回線停止します。
という具体的な日付が連絡されます。
という件名のメールが届く
トッピングを購入しない、または通話やSMSで660円(税込)以上の請求が発生しないままだと、STEP2で予告された日以降に通信が止められます。
ちなみにこの段階であわててpovo2.0アプリからトッピングを購入しようとしても、このままでは購入できません。
受付フォームから回線停止の解除依頼をして、回線が再開されてから購入できるようになります。
※詳細は後述。
わたしはSTEP3で対処したため解除になりませんでしたが、このまま放置し続けるとそのうち解約になると思います。
回線停止されても契約解除前ならトッピング購入すれば継続できる
回線停止されてしまっても、契約解除前であればトッピングを購入したら継続可能です。
つまり電話番号を失わずに済みます。
ただし回線停止の状態ではpovo2.0アプリからトッピングを購入できません。
前章のSTEP3で届いたメールに対処方法が詳しく書かれていますが、こちらにも残しておきます。
- 受付フォームにアクセスする
- 件名に「長期間_回線停止解除依頼」と記載する
- 問い合わせ内容のプルダウンで、以下を選択する
10.【利用中】利用停止・利用停止の解除
＞b.トッピング未購入による利用停止の解除 - 本文（フリー入力フォーム）に以下3つの情報を記載する
・契約電話番号
・契約氏名
・生年月日
※上記3つについて専用欄が別にありますが、本文欄を入力なしで進められないので、本文欄に入れましょう。
上記で連絡すると、翌営業日までに回線が復活します。
ちなみにわたしの場合、真夜中26:00頃に申請したところ、ものの10分ほどで回線が再開されてびっくりしました。
povoはあまり使わない電話番号を維持しておきたい人におすすめ……管理さえすれば
povoは
- あまり使わない電話番号だけど残しておきたい
- 使わない間は費用を安く抑えたい
- ふいに使いたくなることがあるから、すぐにGBを買い足したい（割安で）
- 通信するときはできればMNO回線を使いたい
という、元携帯ショップ店員なわたしのわがままフルセットに応えてくれる、ありがたいサービスです。
ただし放置しすぎると契約解除になってしまうので、180日≒半年を目処にトッピングを購入しておきましょう。
普段はあまりメールを見ない人間ですが、今回はたまたまチェックしていて本当によかった……！
コメント